01
Готовность и время
Уточните дату готовности урны, затем согласуйте день и интервал доставки. Завершение кремации и передача праха по адресу — разные этапы.
Что нужно уточнитьКогда можно планировать поездку и в какое время встретить специалиста.
Городская ветеринарная служба · Санкт-Петербург и область
Доставка урны с прахом питомца
Доставку можно согласовать после индивидуальной кремации. Уточним, куда и кому передать урну, обсудим стоимость поездки и удобное время — отдельно от даты готовности праха.
Доставка не включается в стоимость кремации автоматически. Адрес получения может отличаться от места, где забирали питомца.
По вашему адресупосле согласования
Указанному получателюконтакт уточним заранее
В удобное времяинтервал обсудим
Возвращение праха после индивидуальной кремации
Бережное возвращение
по договорённости
Готовность урны, адрес и получатель.
Каждый этап — в понятном порядке.
На связи круглосуточно
Ответим на вопросы в любое время. Дату и интервал доставки согласуем отдельно.
Перед оформлением доставки
Три договорённости до поездки
Доставку удобно обсудить при выборе индивидуальной кремации. Если она уже оформлена, назовите своё обращение и уточните, готова ли урна к передаче.
02
Адрес и доступ
Сообщите адрес получения отдельно: населённый пункт, улицу, дом и квартиру. Предупредите о закрытой территории, пропуске и других условиях доступа.
Что нужно уточнитьКуда доставить урну и как связаться с получателем на месте.
03
Получатель и комплект
Заранее назовите человека, который будет принимать урну. Обсудите выбранную модель, документы и способ получения фото- или видеоотчёта, если он заказан.
Что нужно уточнитьКто получает урну, что передают вместе с ней и что может прийти отдельно.
Прах возвращают после индивидуальной кремации. При общей процедуре индивидуальный прах не выдают. Формат с возвратом праха выбирают до передачи тела.
Об индивидуальной кремацииСколько стоит доставка урны
Стоимость поездки согласуем по адресу и условиям передачи. Доставка, сама урна и кремация — отдельные позиции: проверьте, что уже включено в ваше обращение.
| Позиция | Стоимость |
|---|---|
| Доставка в Санкт-ПетербургеТочный адрес, доступ в дом и время передачи — по согласованию | По запросу |
| Доставка в Ленинградской областиНаселённый пункт и возможность поездки уточняем заранее | По запросу |
Фиксированного тарифа доставки на странице нет. Назовите новый адрес, даже если ранее мы забирали питомца: место получения урны может отличаться. Стоимость подтверждают до оказания услуги.
Если кремация ещё не оформлена
Эти тарифы относятся только к индивидуальной кремации, не к доставке. При комплексном обращении отдельно учитываются вывоз тела — от 1 000 ₽, урна, выезд по адресу и доставка. Позиции без тарифа уточняются.
| Питомец / вес | Индивидуальная кремация |
|---|---|
| Кошки и коты | от 2 200 ₽ |
| Собаки: до 10 кг включительно | от 2 400 ₽ |
| Собаки: свыше 10 до 20 кг | от 3 000 ₽ |
| Собаки: свыше 20 до 30 кг | от 3 500 ₽ |
| Собаки: свыше 30 до 40 кг | от 4 000 ₽ |
| Собаки: свыше 40 до 50 кг | от 4 500 ₽ |
| Собаки: более 50 кг | от 4 600 ₽ |
| Грызуны, птицы, кролики | от 1 800 ₽ |
| Другие виды животных | По запросу |
Если кремация уже оформлена, не добавляйте её стоимость повторно. Окончательную сумму согласуют до начала услуг.
Без телефона и регистрации
Подготовьте обращение о доставке
Выберите состав услуг и укажите пожелания к передаче. Получится памятка для разговора со службой — без автоматического заказа, бронирования времени или выдуманной цены поездки.
Подбор выполняется в браузере. Выбор опций не отправляет заявку; введённые пожелания не записываются сайтом в постоянное хранилище.
От готовности до передачи
Как организована доставка урны
Готовность урны не означает, что поездка уже назначена. Передача по адресу проходит после отдельного согласования.
1
Назовите обращение
Сообщите об оформленной индивидуальной кремации. Уточните, готова ли урна и когда можно планировать её передачу.
2
Подтвердите адрес
Назовите место получения отдельно от адреса забора тела. Предупредите об особенностях доступа.
3
Согласуйте передачу
Обсудите получателя, стоимость поездки, день и удобный интервал времени. Изменения сообщайте заранее.
4
Уточните комплект
Согласуйте модель урны и документы. Способ и срок получения заказанного фото- или видеоотчёта обсудите отдельно.
5
Проверьте при встрече
Сверьте сведения о питомце и согласованный комплект. При любом несоответствии сразу свяжитесь со службой.
При получении
Что проверить
при передаче урны
Заранее спросите, как сведения о питомце связаны с выдаваемой урной. При встрече спокойно сверьте согласованный комплект; не оставляйте вопросы о нём на потом.
О подтверждении кремацииСведения о питомце
Сверьте данные в оформленных документах и пояснениях службы с вашим обращением. Перечень документов уточняют заранее.
Модель и внешний вид
Сравните урну с согласованным вариантом. Осмотрите её и внешнюю упаковку; о замеченных повреждениях сообщите при передаче.
Сопутствующие материалы
Проверьте, что из согласованного комплекта передано. Если фото или видео будут направлены отдельно, уточните способ и срок получения.
Когда договорённости нужно изменить
Если время, адрес или получатель меняются
Не получается встретить
Свяжитесь со службой до отправления специалиста и назовите своё обращение. Новый день, адрес, интервал и возможное изменение стоимости нужно согласовать, а не считать перенесёнными автоматически.
Урну примет близкий человек
Предупредите об этом заранее. Уточните, какие данные получателя нужны и как подтвердить договорённость о передаче. Не заменяйте получателя без согласования со службой.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Возможность доставки уточним по адресу
Работаем со всеми районами Санкт-Петербурга и Ленинградской областью до 120 км. Для доставки урны отдельно подтвердим возможность поездки, стоимость и время передачи. Укажите населённый пункт и полный адрес: они могут отличаться от места забора тела.
Санкт-Петербург
Ленинградская область
Санкт-Петербург, Инструментальная улица, 6Д
Перед обращением
Вопросы о доставке урны с прахом
После какой кремации можно заказать доставку праха?
Доставку урны с прахом согласовывают после индивидуальной кремации. При общей процедуре индивидуальный прах не выдают. Выбор формата с возвращением праха нужно подтвердить до передачи тела питомца.
Когда лучше обсудить доставку урны?
Сообщите о доставке при выборе индивидуальной кремации. Если услуга уже оформлена, назовите своё обращение, уточните готовность урны и согласуйте дальнейшую передачу. Не считайте доставку назначенной без подтверждения.
Сколько стоит доставка и входит ли она в цену кремации?
Стоимость поездки зависит от адреса и согласованных условий. Фиксированного тарифа доставки на странице нет. Проверьте состав уже оформленных услуг: доставка не включается в стоимость кремации автоматически. Итоговую сумму подтверждают до оказания услуги.
Когда привезут урну с прахом?
Сначала уточняют готовность урны, затем согласовывают день и интервал доставки. Общего срока для всех обращений нет. Если нужно определённое время, сообщите об этом заранее и дождитесь подтверждения.
Можно ли указать другой адрес, не тот, где забирали питомца?
Да, адрес получения может отличаться от адреса забора тела. Укажите его отдельно и подтвердите со службой. Сообщите населённый пункт, улицу, дом, квартиру, контакт получателя и особенности доступа.
Может ли урну получить родственник или другой человек?
Заранее назовите другого получателя и согласуйте порядок передачи. Сотрудник уточнит, какие данные понадобятся для вашего обращения. Не меняйте получателя без предварительной договорённости.
Можно ли согласовать доставку в Ленинградскую область?
Для адреса в Ленинградской области уточните возможность поездки, стоимость и время. География службы — Санкт-Петербург и Ленинградская область до 120 км; конкретную доставку подтверждают отдельно, а не автоматически по названию населённого пункта.
Можно ли получить урну ночью или в выходной?
На вопросы отвечаем круглосуточно. Это не означает доставку в любое время без договорённости. Назовите желаемый день и интервал: возможность передачи нужно согласовать со службой.
Что делать, если нужно перенести доставку?
Свяжитесь со службой до отправления специалиста и назовите своё обращение. Обсудите новый адрес, день, интервал или получателя. Возможное изменение стоимости уточните до подтверждения новых условий.
Что проверить при получении и когда передадут фото или видео?
Сверьте сведения о питомце, согласованную модель урны и комплект документов. Осмотрите урну и внешнюю упаковку. О несоответствии сообщите при передаче. Если заказывали фото или видео, отдельно подтвердите способ и срок их получения: материалы могут передаваться не вместе с урной.
Следующий шаг
Об урне и возвращении праха
На связи круглосуточно
Согласуем доставку
и получение урны
Сообщите, оформлена ли индивидуальная кремация, куда нужно привезти урну и кто будет получателем. Уточним готовность, время передачи и стоимость поездки.
+7 (812) 900-71-78Санкт-Петербург и Ленинградская область
На связи круглосуточно
Доставка по согласованию
Без давления и спешки